Introducción al BPM – HEFLO Academy

Introducción BPM

Questão #1: ¿Qué afirmaciones forman parte de la definición de proceso de negocio?

es un conjunto de actividades ejecutadas por humanos o sistemas para alcanzar uno o más resultados. Este resultado puede consistir en entrega de valor al cliente o soporte para otros procesos de negocio.
sirven para definir o restringir alguna acción en los procesos de su empresa.
se compone de actividades que representan un papel o razón de existir de la organización.
es la especificación de la estructura general de un sistema de procesos y un concepto aplicable a diversos campos tales como informática.
pueden extrapolar límites departamentales y organizacionales

Questão #2: ¿Qué tipo de proceso está enfocado en satisfacer las necesidades del cliente?

Questão #3: ¿Qué tipo de proceso está enfocado en soportar los procesos primarios?

Questão #4: ¿Qué tipo de proceso sirve para gestionar los propios procesos organizacionales?

Questão #5: Un buen proceso de negocio debe limitarse al ambiente interno de la organización.

Questão #6: ¿Qué es una función de negocio?

Es una representación matemática de la salida del proceso.
Es la menor unidad de trabajo dentro de un proceso.
Es una especialización dentro de una organización y posee una organización jerárquica en departamentos.

Questão #7: ¿Cuáles opciones representan un ejemplo de instancia de proceso?

SOLUÇÕES