Introdução BPM

Questão #1: Quais afirmações fazem parte da definição de processo de negócio?

podem extrapolar limites departamentais e organizacionais
servem para definir ou restringir alguma ação nos processos de sua empresa.
é composta de atividades que representam um papel ou razão de existir da organização
é a especificação da estrutura geral de um sistema de processos e um conceito aplicável a diversos campos tais como informática
é um conjunto de atividades executadas por humanos ou sistemas para alcançar um ou mais resultados. Este resultado pode consistir em entrega de valor ao cliente ou suporte para outros processos de negócio

Questão #2: Que tipo de processo está focado em atender as necessidades do cliente?

Questão #3: Que tipo de processo está focado em suportar os processos primários?

Questão #4: Que tipo de processo serve para gerir os próprios processos organizacionais?

Questão #5: Um bom processo de negócio deve se limitar ao ambiente interno da organização.

Questão #6: O que é uma função de negócio?

É uma representação matemática da saída do processo.
É a menor unidade de trabalho dentro de um processo.
É uma especialização dentro de uma organização e possui uma organização hierárquica em departamentos.

Questão #7: Quais opções representam um exemplo de instância de processo?

SOLUÇÕES