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Introdução BPM
Question #1: Quais afirmações fazem parte da definição de processo de negócio?
Question #2: Que tipo de processo está focado em atender as necessidades do cliente?
Question #3: Que tipo de processo está focado em suportar os processos primários?
Question #4: Que tipo de processo serve para gerir os próprios processos organizacionais?
Question #5: Um bom processo de negócio deve se limitar ao ambiente interno da organização.
Question #6: O que é uma função de negócio?
Question #7: Quais opções representam um exemplo de instância de processo?
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  • Anderson Ramos
    February 18, 2021 5:58 pm

    Conteúdo excelente ! Sugestão: por favor incluam no certificado a quantidade de horas do curso.

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  • Alcione Costa
    August 7, 2019 1:01 am

    Não é claro o conceito de instância

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    • Olá Alcindo, o conceito é muito simples. Uma instancia é um caso. Uma ocorrência do processo. Uma dica diz respeito a identificação, se recebe um número e um indicador de que é uma instância. Por exemplo: quando vc liga para um operadora e você recebe um número é pq o seu atendimento é uma instancia de um processo de atendimento na operadora. Obrigado.

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  • Natanael dos Santos
    November 23, 2018 9:49 pm

    Na Questão 7 que vocês não consideraram como certa uma das minhas respostas, seguindo a lógica do conceito de instancia, a cada Relatório que for emitido, serão geradas novas informações, que seria similar a emissão de uma nova ordem de compra ou um novo chamado de suporte, ou seja, um Relatório num será igual a cada vez que for emitido, incluindo a Data, Hora e Minuto em que for emitido !

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    • Natanael,
      Um relatório não possui um processo correspondente. Um relatório é uma simples saída de dados contendo informações diversas, inclusive potencialmente de diversas instâncias de processos. Adiante você verá o conceito de Data Store / Banco de dados e nele um relatório poderia ser apenas um artefato de um processo.

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